Introduction Pourquoi certaines organisations atteignent leurs objectifs alors que d’autres peinent à survivre, malgré des ressources similaires ? La réponse tient souvent en un mot : la performance. Pourtant, ce concept est fréquemment mal compris et réduit à des résultats financiers ou à des chiffres de vente. En réalité, la performance va bien au-delà. Elle…