Introduction Le conflit représente un thème significatif dans le pilotage d’une organisation. Un manager résout des conflits au jour le jour. Cette notion est capitale du fait qu’elle peut stimuler la créativité, l’innovation et améliorer la performance des employés. D’un autre côté, s’il est mal géré, il réduit la performance organisationnelle, et favorise la démotivation.…