Étiquette : efficacité et efficience
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Qu’est-ce que la performance : définition, approche, pilotage de la performance
Introduction Pourquoi certaines organisations atteignent leurs objectifs alors que d’autres peinent à survivre, malgré des ressources similaires ? La réponse tient souvent en un mot : la performance. Pourtant, ce concept est fréquemment mal compris et réduit à des résultats financiers ou à des chiffres de vente. En réalité, la performance va bien au-delà. Elle…
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Comment communiquer efficacement : le processus, les obstacles et les perceptions
Introduction Aujourd’hui, la communication est au cœur de l’action managériale. Selon plusieurs études, près d’un tiers des gestionnaires rencontrent des difficultés liées à la communication et aux interactions sociales, soit environ 30 %. Par ailleurs, les managers consacrent en moyenne la moitié de leur temps à communiquer : avec les employés, les clients, les collaborateurs,…
Management Facile 